Tyto webové stránky používají soubory cookies, které nám pomáhají zlepšovat naše služby, personalizovat reklamy a analyzovat návštěvnost. Používáním našich stránek s tímto souhlasíte.
Více informací
X
Laboratoře
Úvod    Naše služby    Laboratoře

Laboratoře

Pro naše zákazníky z oblasti laboratorního komplementu realizujeme celou škálu níže uvedených aktivit. Je pouze na dané laboratoři, aby si zvolila, jaké požadavky na provoz Kontaktního centra má, a společnost InspiroTec následně dodá požadované služby v domluveném rozsahu.

Realizované služby, je samozřejmě možné v průběhu času měnit, na základě zkušeností z reálného provozu. Společnost InspiroTec, v této souvislosti nabízí provedení vstupní analýzy, která vyhodnotí aktuální stav v laboratoři, v oblasti komunikace s externími subjekty, a doporučí vhodné činnosti pro zahájení poskytování služeb Kontaktního centra.

  • Sdělování výsledků (sofistikovaný systém ověření volajícího, plně splňující požadavky GDPR)
  • Aktivní hlášení statimů a patologií (kombinace zákonné povinnosti a obchodní výhody s možností uvolnění kapacit na samotnou činnost laboratoře)
  • Zpětná volání + monitorování hovorů (monitoring je dnes v případě problému povinnost
    pro doložení, případně pro řešení stížností/reklamací)
  • Reklamace a stížnosti
  • Zajišťování telefonicky přijatých dodělávek
  • Vyřizování nesrovnalostí na žádance
  • Zprostředkování služeb dopravy a logistiky
  • Zajišťování konzultací pro lékaře
  • Sdělování obecných informací pacientům i lékařům
  • Komunikace se zdravotními pojišťovnami

 

 

Aktuálně

Kontakty

adresa

InspiroTec s.r.o.
Nad Šafranicí 574
376 01 Mělník